Köpvillkor (senast uppdaterad 2011-10-01)
Beställningar
Beställningar kan göras via nätbutiken dygnet runt. Innan ni kan handlar första gången, läs Så handlar du. För personlig service kan beställningar göras per telefon 0451-59877 under våra telefontider:
Måndag till
Torsdag: Klockan 10.00 till 16.00, Lunchstängt mellan 12.00-13.00.
Fredagar: Telefonstängt, dock går utleveranser som vanligt
Lördag & Söndag: Stängt
Beställningar som kommer in till oss före klockan 14.00 måndag-torsdag samt före klockan 10.30 fredag skickas normalt ut samma dag (under förutsättning att varor finns i lager). Normalt kommer postpaket dagen efter om man anger mobilnummer för då skickar posten ut SMS när paket finns på utlämningsstället. Saknas mobilnummer tar det en extra dag för brevavisering. Företagspaket 16.00 anländer oftast dagen efter. I vissa fall kan det ta upp till 2-3 dagar innan kunden får sitt paket, detta på grund av vilken plats i Sverige man befinner sig på eller om man har lantbrevbärare. Mer info om leveranstider kan kollas på Postens hemsida. Vårt postnummer är 28233 när ni gör en sökning och använd "paket och pall" för att kolla Postpaket och Företagspaket 16.00, annars brev.
Beställningar som lagts i webshopen lagras där så man kan se ett år tillbaka när man loggat in. Status såsom om de är skickade från oss eller inte kan även ses där.
Det går endast att beställa varor som finns i lager och man kan endast beställa det antal vi har. Anledningen är att ledtider kan vara mycket långa, varor har utgått eller en revidering skett, prisjusteringar på varor då vi nästan alltid har en orolig USD/SEK eller EURO/SEK valutakurs. Vill ni bevaka när en vara kommer in, kontakta oss via kontaktsidan, så skickar vi ut ett e-mail när varan finns i lager igen.
Vi tar inte emot beställningar på personer som är under 18 år. Då krävs att målsman beställer.
Ni kan även beställa per Fax: 0451-59878
Behöver ni skicka in order per e-mail (pdf etc.) använd vår kontaktsida eller ring oss, så återkommer vi med e-mail som kan användas för detta.
Vi skickar (per fax eller e-post) alltid orderbekräftelse på beställda varor.
Förbehåll
Normalt har vi allt i lager (lagerstatus indikeras vid varje produkt med det antal vi har i lager upp till 25 enheter, därefter i grupper), men vissa varor kan vara tillfälligt slut. Ibland kan det till och med vara upp till 6-12 veckors leveranstid. Är
varor slut i lager så kan de ej beställas, utan kontakta oss för ledtid. Vi
förbehåller oss rätten att annullera beställningar på
varor som är slut i lager vid tidpunkten då
kunden beställt (om beställning görs på fler än vad webshopen indikerar), eftersom leveranstid kan vara lång (vara slut
hos tillverkaren etc.) eller pris kommer att ändras vid vårt nästa
inköp (pris kan både gå upp eller ner kraftigt pga av USB
& EURO valutakurser). Vi restnoterar inga varor, utan kan endast leverera det vi har i lager till det priset som är indikerat för det antalet, så ni kan inte erhålla bättre pris genom att lägga ett högre antal i beställning och således få mängdrabatt på något vi inte kan leverera. Är ni osäkra på
lagerstatus, ring oss. Under september/oktober kommer det ske en ändring i webshopen så detta förhindras per automatik. Behöver ni fler än det antal som anges i webshopen, kontakta oss och begär offert, så lägger vi upp ordern manuellt.
Leveransvillkor
- Sverige
All försäljning till företag (endast AB), universitet och skolor
etc. sker mot faktura 30 dagar. Enskilda firmor, handelsbolag och kommanditbolag
(med reservation för stora belopp) 10 dagar. Organisationsnummer
är obligatoriskt, annars förskott. Vid beställningar till företag
och en avvikande leveransadress till privatpersoner, kan detta endast ske
med postpaket samt en adress som beställaren är folkbokförd
på. Kreditkontroll sker på alla företag. Notera att vi inte kan leverera företagspaket till boxadresser. OBS, notera att fakturadress måste vara i Sverige om leverans skall ske inom Sverige.
All försäljning till privatpersoner sker mot faktura/kredit 10 dagar efter kreditkontroll (reservation för stora belopp) och personnummer är obligatoriskt (10siffror enligt ÅÅMMDD-NNNN), annars kräver vi förskottsinbetalning före leverans. Är ni under 18 år krävs det att er målsman gör beställningen med deras personnummer. Vi skickar inte mot postförskott. Ni måste ange den adress som ni är folkbokförd på. Har ni en avvikande leveransadress så ange folkbokföringsadressen som fakturaadress och sedan en avvikande levereransadress. Accepterar ni inte att vi skall köra en kreditkontroll, så kan ni betala i förskott, ange då 000000-0000 som personnummer, så återkommer vi med betalningsinformation.
Det går bra att hämta varor hos oss, dock har vi inte en butik, så det går inte att "handla över disk". Vill ni hämta varor hos oss, beställer ni via webshopen som vanligt, men lämnar ett meddelande t.ex. "HÄMTAS" vid "Övriga kommentarer", så återkommer vi om det finns i lager. Betalning kan fortfarande ske mot faktura som vanligt. Vi plockar då bort en eventuell frakt som finns på ordern. Ring eller skicka e-post för mer info.
Fraktalternativ
(Företag):
* Brev (endast aktivt om ordervärde är under 300:- exkl. moms) kostar endast
16 SEK exkl. moms.
* MyPack (f.d. Postpaket) kostar 44:- exkl. moms oavsett vikt. OBS! MyPak hämtas ut på serviceställe och körs inte ut till kunden. I vissa fall krävs även fullmakt till företaget för att få ut paketen.
* Företagspaket 16.00 (kostar 69:- exkl. moms oavsett
vikt). Företagspaket kan ej skickas till box-adresser då de körs ut och skall kvitteras.
Vid beställningar på minst 995 SEK exkl. moms skickas varorna fraktfritt för det alternativ ni valt.
Posten skickar
automatiskt ut kolli-id via e-post när det gäller MyPack och Företagspaket.
När ni väljer MyPack, se till att ni anger ert mobilnummer då Posten skickar ut AVI som SMS och leverans kommer då en dag tidigare till er än om de skall skicka ut en brev AVI. Se även till att ni får lov att hämta ut paket (fullmakt krävs på vissa utlämningsställe om ni inte angett mobilnummer).
Fraktalternativ
(Privatpersoner):
* Brev (endast aktivt om ordervärde är under 300:- exkl. moms / 375:- inkl. moms) kostar endast
16 SEK exkl. moms / 20:- inkl. moms.
* MyPack (f.d. Postpaket) kostar 44:- exkl. moms / 55:-
inkl. moms oavsett vikt.
Vid beställningar på minst 995 SEK exkl. moms skickas varorna fraktfritt för det alternativ ni valt.
Posten skickar
automatiskt ut kolli-id via e-post när det gäller MyPack och Företagspaket.
När ni väljer MyPack, se till att ni anger ert mobilnummer då Posten skickar ut AVI som SMS och leverans kommer då en dag tidigare till er än om de skall skicka ut en brev AVI.
Postpaket som inte hämtas ut och returneras (2 veckors liggtid) debiterar vi 200:- exkl. moms (250:- inkl. moms) och kommer att indrivas om denna avgift inte betals.
Paket som returneras utan att ni varit i kontakt med oss kommer vi att debitera frakten (dvs. endast kreditera varuvärdet).
All debitering inom Sverige sker i SEK (även om ni har annan basvaluta i webshoppen).
För mer information
kontakta kundtjänst:
Telefon:
0451-59877
Fax: 0451-59878
Vår kontaktsida
i Nätbutiken
Leveransvillkor
- Norge
Vänligen se våra köpvillkor på engelska
under ZONE 4.
Leveransvillkor
- Danmark - Finland
Vänligen
se våra köpvillkor på engelska under
ZONE 1.
Priser
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av valutakursändringar,
och andra händelser utanför vår kontroll. Vissa produkter
är baserade på USD eller EURO kurser, då dessa kan variera
kraftigt från dag till dag. I
detta fall anges en baskurs för vad priset gäller och det korrigeras
vid fakturadatum om kursen avviker exempel: 1USD=7,00SEK +/-1%
samt 1EURO=9,50SEK +/-1%
Kampanjpriser och/eller annan rea/utförsäljning gäller endast vid beställning i vår webshop.
Priser i webshopen gäller endast på de produkter vi har i lager, när vi får in nya ändras priser om dollarkurs/eurokurs ändrats drastiskt från föregående inköp.
Det pris som tillämpas är det på leveransdagen gällande, kontakta oss gärna för prisuppgift.
OBS!
Företag och privatpersoner i Norge behöver ej betala Svensk moms,
då de är utanför EU.
Privatpersoner i Danmark och Finland måste betala Svensk moms, f n 25%.
Företag som kan ge oss ett giltigt EC VAT nummer i Danmark & Finland
betalar ej Svensk moms.
Vårt VAT nummer är: SE556684920301.
Garanti
& Reklamation
Vi lämnar ingen garanti på komponenter och byggsatser. 1 års
garanti på instrument, verktyg etc. där kunden inte ändrar
på konstruktionen, tex. oscilloskop etc.
Om varor är felaktiga eller skadade vid leverans gäller garanti (under förutsättning att kund valt att skicka med företagspaket eller postpaket, vid brev tar kunden ansvar för förlorat eller skadat gods). Innan något skickas tillbaka till oss, måste kunden kontakta oss för ett så kallat RMA nummer. Kunden ansvarar för att godset packas och skickas till oss på ett säkert sätt (kund tar ansvar för att det kommer fram) och står för returkostnaderna. Reklamationer skall vara oss tillhanda inom 10 dagar från fakturadatum.
Garanti, öppet köp etc. gäller ej på varor som är utgående och är kraftigt nedsatta i shopen. Då framgår det tydligt på produkten att det är "REA - Utgående" etc.
Övrigt
Saknar ni någon produkt ur vårt sortiment som våra leveratörer
har i sitt sortiment eller vill diskutera kundanpassade lösningar,
konsulttjänster etc. ber vi er kontakta kundtjänst på 0451-59877
eller fax 0451-59878.